Conditions générales de vente

Concernant la nouvelle loi sur la protection des données, en vigueur dès le 25 mai 2018, je tiens à préciser que les données collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement afin de traiter cette dernière. En aucun cas vos données ne sont transmises à des tiers. Concernant votre adresse mail, elle ne sert qu'à vous contacter si j'ai une question quant à votre commande, par exemple lors de commandes de sprays auriques personnalisés. Vous ne recevrez pas de publicité ou de Newsletter de ma part.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet.


Les produits de Poussières de Fée s’adressent à des clients majeurs et domiciliés en Suisse.

 

1. Commandes et livraisons

 

Les commandes sont effectuées par le biais du site Internet www.poussieresdefee.ch. Si un article n’est pas disponible après la confirmation de commande, le client en est avisé.

 

L'envoi des articles (disponibles du stock) est effectué par la poste dans un délai d’environ 3 jours ouvrables, sitôt la confirmation de paiement reçue. Les frais d’expédition sont de Fr. 7.- pour l’ensemble des commandes et comprennent l'emballage et le port.

 

Les colis sont expédiés uniquement en Suisse, aux frais et aux risques du client.

 

Il est également possible de venir chercher la marchandise à notre adresse. Nous conviendrons, dans ce cas, d’un rendez-vous.

 

Le client est tenu de vérifier immédiatement que la marchandise livrée/retirée est conforme à sa commande. Les dommages sont à signaler à la poste et à Poussières de Fée, dans un délai de 5 jours suivant la réception.

 

2. Prix

 

Poussières de Fée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le client paie le prix en vigueur lors de la commande.

 

3. Conditions de paiement

 

Actuellement, les moyens de paiement suivants sont acceptés : 

 

- le paiement par cartes de crédit (MasterCard ou Visa)

- le paiement par PostFinance

- le paiement via PayPal (vous créez un compte et vous pouvez ensuite payer par carte de crédit)

- le paiement à l’enlèvement de la marchandise (vous venez récupérer la marchandise à notre point de vente (Bougie Rouge à Romont) et effectuez le paiement à ce moment-là). Dans ce cas le paiement est possible également avec toutes les cartes.

 

Les clients ne désirant pas effectuer le règlement par internet sont priés de nous contacter et ils recevront un bulletin de versement à payer avant l’envoi de la marchandise. Par la suite, en fonction des demandes, nous pourrons augmenter les possibilités de paiement.

 

4. Réclamations

 

En règle générale, il n’y a lieu à aucune reprise ni échange d’un produit. Si le client n’est pas satisfait d’un de nos produits, il doit nous contacter.

 

5. Responsabilités

 

Le client est tenu de respecter les précautions d’utilisation indiquées sur le site Internet, ainsi que sous les descriptions de produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de négligence.

 

6. Protection des données

 

Toutes données personnelles, ainsi que les données des commandes sont traitées de manière confidentielle et ne sont absolument pas cédées à des tiers.